如何借助私域运营撬动业绩增长十倍杠杆!

各位老铁们,昨天我们给大家推送了一个关于私域流量变现的干货,是由咱们嗨推创始人坏坏在第七届嗨推年会给大家带来的分享(具体详见→第七届嗨推年会 坏坏:赢在私域流量的未来),那么今天我们继续给大家介绍一位非常牛叉的私域运营操盘手。

在第七届嗨推年会上,有这样一位分享嘉宾,6年专注高利润私域商业模式落地,是九阳私域起盘特约顾问、汤臣倍健私域增长顾问。

这位分享嘉宾就是艾客营销VP&联合创始人——神马,他在大会中给大家分享了如何借助私域运营撬动业绩增长十倍杠杆的干货,非常给力!

他分享时说到了几个很不错的观点,这里与大家分享:

01

2021年,怎样才能把私域做好?

目前中国网民增长已经进入瓶颈期,其实不难看出,互联网的流量红利基本上消失了,今年我们在跟很多老板讨论的时候,已经把客户问题跳过了,直接讨论怎么做,2021年的问题已经从要不要做私域,变成了怎么能把私域做的更好如何借助私域运营撬动业绩增长十倍杠杆!

去年直播火得一塌糊涂,实际上大主播基本都把流量沉淀到私域里面去了,不少中小型卖家跟风入局后,人人喊亏,行业一地鸡毛。

对于老板们来说不管是做什么项目,一定是只考虑两个指标,分别是:横向带来的是规模(粉丝量),只有粉丝量增幅大才有意义 ;纵向带来的是贡献(单客价值),也就是提高单个客户的产出价值;

如何借助私域运营撬动业绩增长十倍杠杆!

客单价是未来做私域的核心,现在很多在私域做的好的品牌,卖出的产品客单价都在电商平台的两到三倍,因为私域更封闭,客户和卖家之间有一定的信息差存在。

02

私域运营太难,如何玩好?

想要做好私域,主要有两点,第一点 是方法论,不需要太纠结做私域应该选择哪个载体,建议大家在有条件的情况下,多个载体同时进行,不同的平台都有一定的风险这个是无法避免的,该学习的要学习,不断学习吸收其他优秀网红以及行业大牛的优点,你也会变得更优秀,具备一定直播能力后,根据自己的实际能力置顶每周每天的订阅目标和礼物目标。

第二点就是工具工具可以非常精确的帮你计算做这个项目的投入程度,一个好的运营工具可以帮助你节省很多人工, 一个人工一年算起来3、 4w,一个工具一年可能只要2w,当然现在招人也特别困难,很多公司连个人力资源都招不到。 

如何借助私域运营撬动业绩增长十倍杠杆!

03

可复制的私域运营宝典

▶ 第一步 转销售,做绩效 

目前做私域有两种模式,分别是私聊和群聊模式,不同的模式需要的团队配置也是有差异的。

关于应该如何搭建私域团队的问题,我这里有几个小建议: 

  • 吸粉一定是团队的最高负责人去专门负责;
  • 私域里的内容输出一定要有价值有意义,能刺激到用户眼球去点击阅读;
  • 将客服往销售性质上转化,对客服进行私域销售培训,重点做绩效,在私域团队中绩效是非常重要的,员工都是趋利的,关于制
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                                                                            (图一)

如何借助私域运营撬动业绩增长十倍杠杆!

(图二)

▶ 第二步 打造高信任人设 

为什么会做人设呢?因为一切生意的本质是流量,一切交易的本质是信任,通过人设建立起和粉丝强信任的关系在私域里面至关重要。

在打造人设的时候需要考虑几个问题,品牌需要什么人设?产品需要什么人设?IP背后需要什么样的人设做支撑?

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▶ 第三步 高效加粉 

关于加粉,这里有两点建议:

1、如果你的加粉方式不是通过投钱去买粉的话,就一定要利用工具,使用合适软件系统撬动粉丝十倍增长;

2、通过不断地AB test优化转化率,才是加粉环节的运营核心;

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▶ 第四步 营销转化&高频触点 

大部分人在网络购买东西,多数取决于产品的内容做的有多好,内容好坏直接影响转化率10倍,这是营销转化的一种。

目前私域中有两个触点,分别是群转化和私聊转化,详情请看下图。

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▶ 第五步 MVP & SOP 

SOP其实就是客户在进入你的私域之后,引导、沟通、转化、裂变的一系列流程。

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想要做好私域运营,以上这五步必不可少,私域流量运营将成为品牌面对未来竞争的能力转型,大家一起努力!

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