【图】怎样做好“复盘”?工作复盘的正确方法和步骤-广州全网营销课程 -广州杰顺网络科技有限公司
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怎样做好“复盘”?工作复盘的正确方法和步骤
发布方:张小姐
联系方式:15920589658
阅读次数:5次
发布时间:2021-05-02 04:39:47
分类:全网营销课程
信息来源:嗨推
课程评分:
有效期:180天
2000.00元
详情介绍

1. P:计划–我要做什么

首先是确定计划和目标,确认一下你当初想要做的事情和现在的结果之间有没有产生什么差距。

比如:

2021年8月部门做了一次活动,计划带来有效线索1000人,但实际完成了600人不到,也就是完成计划的60%以下,没有完成,这就是我们重点要复盘的地方。

或者:

2021年9月份部门做了一场活动,计划裂变带来1000人的有效线索,实际带来1200多的线索,完成了目标的120%,为什么效果这么好?这也是我们重点要进行复盘的地方。

计划目标与实际情况之间的差距就是接下来要复盘的一个重要方向,要注意的是无论是计划还是最后的结果一定是可量化的数据,这样对比才更加直观。

2. D:执行–我实际做了什么

接下来我们就该去回顾我们做了什么,按照你个人的喜好,从计划出发也好,从结果回溯也行,将整个过程清晰列举出来。

3. C:检查–回到计划检查结果和过程

这一步就是关键的找到问题的环节,也是我们复盘工作最重要的一个环节,简单来说就是跳出自己的角度,站在旁观者的角度去回顾上面梳理出来的计划和结果之间差距、整个活动的流程和执行过程,然后从中找出关键的问题,并且思考改进优化的方向。

你可以试着继续问自己“五个为什么?”来帮自己找到真正的问题。

比如问题是:“在最后的转化率数据当中,收集到只有5%的转化率,比之前下降了10%”

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为用户没有购买的想法

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为没有刺激到用户的痛点

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为承载页面的文案不够吸睛

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为用户需求搞错了

问:为什么会出现这样的情况?

答:因为没有事先做用户调查

好的,这个问题我们就找到了真正的原因:没有提前做用户调查,导致海报文案并没有真正驱动用户购买。

4. A:调整–还有什么优化的地方

与此同时,我们也整理出来了优化的方向:用户调查–痛点设计–两版文案a/b测试–选择更好的文案。

这一环节我们的重点工作就是思考,围绕的主题就已经不是过去的项目成果,而是未来“我要怎么改进、调整,做得更好?”然后再进行新一轮的PDCA,不断找出改进和调整的方向,让自己获得成长。


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